Klachten
Kom ermee!
Ontevreden over ambtenaar of bestuurder
Bent u ontevreden bent over een (be)handeling of nalatigheid van een ambtenaar of bestuurder van de gemeente ’s-Hertogenbosch? Dan kunt u een klacht indienen. Het kan zijn dat u vindt dat iemand uw zaak laks, traag of ongeïnteresseerd afwerkte. Een klacht is ook op zijn plaats als u onvoldoende informatie kreeg. Of als iemand u onbehoorlijk of beledigend behandelde.
De klachtenregeling komt niet in de plaats van bezwaar of beroep. Kan tegen een besluit bezwaar of beroep worden ingediend? Dan staat dat praktisch altijd bij het besluit vermeld. Er staat dan bij hoe, bij wie en binnen welke termijn dat moet gebeuren. Bent u het dus met zo'n besluit niet een? Maak dan gebruik van de mogelijkheid van bezwaar en beroep.
Hebt u klachten? Kom ermee! Dat is in uw belang en in het belang van een goede dienstverlening aan alle inwoners.
Meldpunt openbare ruimte
Voor alle duidelijkheid: de klachtenregeling is niet bedoeld voor vragen of meldingen over de openbare ruimte. Bent u ontevreden over een bepaalde situatie in de openbare ruimte van de gemeente ’s-Hertogenbosch? Of hebt u overlast van vuil, stank of geluid? Dan kunt u dit melden bij het meldpunt openbare ruimte.
Meer informatie
- Hoe kunt u een klacht indienen? Wat gebeurt er met de klacht?
- Ombudscommissie
- Klachtenafhandeling: jaarverslagen ombudscommissie
Wilt u meer informatie over het indienen van een klacht over een ambtenaar of bestuurder? Neemt u dan contact op met: J. Pawiroredjo van de afdeling Bestuursondersteuning. U kunt haar bellen op het telefoonnummer: (073) 615 56 75. U kunt haar ook mailen.
