Huisregels

We vinden het belangrijk dat iedereen veilig en met respect ontvangen wordt bij de gemeente ’s-Hertogenbosch. Andersom verwachten we dat ook van jou.

Dat betekent:

• Respect voor elkaar: schelden, discrimineren, agressie, vernieling, schreeuwen en intimidaties horen hier niet bij.
• Huisdieren: hulphonden zijn welkom. Andere huisdieren wachten buiten
• Mobiele telefoon: deze mag u gebruiken. Houd wel rekening met anderen.
• Foto of geluidsopname: het is niet toegestaan om foto’s of geluidsopnames te maken.
• Cameratoezicht: houd er rekening mee dat onze gebouwen voorzien zijn van cameratoezicht.
• Wapens, drank en drugs zijn verboden.

Wij letten erop dat iedereen zich aan de huisregels houdt. Doe je dit niet? Dan spreken we je hierop aan. Als je de regels dan alsnog niet opvolgt, vragen we je het betreffende gebouw te verlaten. Afhankelijk van de overtreding kan er het volgende gebeuren:

• Je krijgt een schriftelijke waarschuwing.
• We stoppen onze dienstverlening.
• Bij herhaling en ernstige overtredingen ben je voor langere periode niet welkom bij gemeentelijke voorzieningen.
• Bij geweld, agressie of materiële schade doen wij altijd aangifte.

Wanneer krijg je reactie?

Je mag van ons verwachten dat wij je vraag of verzoek binnen twee werkdagen in behandeling nemen. Als dat niet het geval is, kun je na twee werkdagen contact met ons opnemen.

Ben je het niet eens met een beslissing?

Het kan zijn er door de gemeente een beslissing is genomen waar je het niet mee eens bent. Maak een afspraak en praat hier met wederzijds respect over met de medewerker. Kom je er niet uit of vind je dit lastig? Ga naar de pagina Bezwaar maken om te lezen hoe je bezwaar kunt maken.

Niet tevreden over het doen of nalaten van een ambtenaar of een bestuurder? Dan kun je daarover een klacht indienen op de pagina Klacht indienen. Een klacht kan bijvoorbeeld gaan over het te laat afhandelen van vragen, het krijgen van verkeerde informatie of de manier waarop je behandeld bent.

Huisregels op social media

Je kunt reageren op berichten op onze sociale media pagina’s. Alle reacties zijn welkom. Wel vragen we je om je aan onderstaande  huisregels te houden, zodat het voor iedereen een prettige omgeving blijft:

• Gebruik geen scheldwoorden. Behandel elkaar en elkaars reactie respectvol.
• Bedreiging, oproepen tot geweld, discriminatie, belediging, seksisme, schelden of strafbaar gedrag zijn niet toegestaan.
• Blijf ‘on-topic’. Dat betekent dat je reactie iets te maken heeft met het onderwerp waarop je reageert.
• Respecteer de privacy van anderen en jezelf. Plaats geen persoonlijke informatie zoals telefoonnummers, foto’s of mailadressen.
• Het inzetten van reacties voor commerciële doeleinden (reclame maken voor producten en diensten, spam, etc.) is niet toegestaan.

Reacties die niet voldoen aan deze regels kunnen verwijderd worden.

Reacties die politiek van aard zijn kunnen niet door de gemeentelijke sociale media pagina’s beantwoord worden. Deze kun je rechtstreeks richten aan de desbetreffende politieke partij of de gemeenteraad.

Contactgegevens vind je op de pagina Gemeenteraad.