Taxivergunning
Wilt u straattaxivervoer (taxiritten vanaf een taxistandplaats) in de gemeente ’s-Hertogenbosch aanbieden? Dan heeft u daarvoor een Bossche taxivergunning (BTx-vergunning) nodig. Als u alleen ritten rijdt op afspraak (bijvoorbeeld ook via Uber en Bolt) dan is dit niet nodig. U mag dan geen gebruik maken van de taxistandplaats. Op deze pagina leest u meer informatie.
Aanvraag taxivergunning in ’s-Hertogenbosch
Het aanvragen van een taxivergunning kan via het digitaal parkeerloket. Voor het aanvragen zijn een aantal documenten nodig. Zorg dat u deze bij de hand heeft als u de aanvraag gaat doen.
- Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Deze kunt u aanvragen bij de gemeente waar u woont. Gebruik dit aanvraagformulier (pdf) wanneer u langs de gemeente gaat. Woont u in de gemeente ’s-Hertogenbosch? Bekijk dan meer informatie over het aanvragen van de VOG op de pagina Verklaring Omtrent het Gedrag. De VOG mag niet ouder zijn dan drie maanden.
- Een certificaat straattaxivervoer ’s-Hertogenbosch. Dit certificaat kunt u behalen bij TA Nederland.
- Een certificaat levensreddend handelen (ook te behalen bij TA Nederland, maar ook ergens anders);
- Kopie van een geldige en volledige chauffeurskaart;
- Kopie van uw klachtenprocedure.
De klachtenprocedure moet voldoen aan de volgende eisen:
a. De klachtenprocedure is laagdrempelig en maakt het mogelijk om digitaal (bijvoorbeeld website, app of e-mail) en per post een klacht in te dienen.
b. De klachtenprocedure beschrijft hoe een klacht wordt geregistreerd.
c. De klachtenprocedure beschrijft hoe en door wie de klacht wordt behandeld.
d. De klachtenprocedure beschrijft binnen welke termijn een klacht wordt afgehandeld (maximaal 4 weken).
e. Aan het gebruik van de klachtenprocedure zijn geen kosten verbonden.
f. De gemeente wordt binnen drie werkdagen na afhandeling van een klacht geïnformeerd over de klacht en de afhandeling.
g. Wanneer een chauffeur is aangesloten bij een goedgekeurd klantbeoordelingssysteem, moet in de klachtenprocedure worden gewezen op de mogelijkheid om een daar een klantbeoordeling achter te laten. Deze verplichting geldt niet als er geen klantbeoordelingssysteem is goedgekeurd, wat op dit moment nog het geval is.
Beoordeling aanvraag door gemeente
Bij de beoordeling van uw aanvraag toetsen wij het volgende:
- Of u beschikt over geldige documenten: VOG, certificaat straattaxivervoer ’s-Hertogenbosch, certificaat levensreddend handelen, juiste klachtenprocedure, een geldige en volledige chauffeurskaart.
- Of u in enig opzicht van slecht levensgedrag bent.
- Of er een vergunning van u is ingetrokken in het jaar voordat u de aanvraag doet.
Als blijkt dat u niet van goed levensgedrag bent geweest, kan er een onderzoek worden ingesteld op grond van de Wet bevordering integriteitsbeoordelingen door het openbaar bestuur (Wet Bibob). Als daarvan sprake is, ontvangt u van ons een extra vragenformulier dat u moet invullen.
De aanvraag wordt in principe binnen acht weken behandeld. De vergunning is vijf jaar geldig.
Kosten
De kosten die verbonden zijn aan het in behandeling nemen van een vergunningsaanvraag bedragen € 250,00 . Voor de betaling van deze kosten krijgt u een factuur toegezonden.
Regels
Als u een vergunning heeft mag u straattaxivervoer aanbieden in ’s-Hertogenbosch. Daarbij gelden de volgende regels:
- Verordening straattaxivervoer ’s-Hertogenbosch 2024
- Nadere regels straattaxivervoer ’s-Hertogenbosch 2024
We hebben de belangrijkste regels hieronder op een rijtje gezet.
Regels over herkenbaarheid
1. Het voertuig waarmee u rijdt moet een daklicht hebben dat voldoet aan de eisen. Stickers voor het daklicht kunt u verkrijgen via TA Nederland.
2. In het voertuig moet leesbaar vanaf de passagiersstoel en achterbank worden vermeld op welke manier meldingen en klachten kunnen worden ingediend.
Gedragsregels op de taxistandplaats
1. U moet de vrije taxikeuze van de klant respecteren.
2. Op de standplaats moet u zich zowel verbaal als non-verbaal respectvol en professioneel gedragen tegenover klanten, collega’s en toezichthouders.
3. U moet bij het voertuig op taxistandplaatsen aanwezig zijn; het voertuig mag niet onbeheerd op de taxistandplaats achtergelaten worden.
4. U moet zorgdragen voor het schoonhouden van de standplaats.
5. Als een taxistandplaats bepaalde tijden open is, moet u zich aan die tijden houden.
Gedragsregels bij het aanbieden van ritten
1. U mag geen ritten weigeren, tenzij klanten bijvoorbeeld te dronken zijn.
2. U mag levende dieren niet weigeren als deze zijn aangelijnd of in een draagbare mand worden vervoerd. Hulphonden worden altijd toegelaten.
3. Ritten moeten via de kortst mogelijke, dan wel voor de klant de economisch meest gunstige route worden uitgevoerd, tenzij de klant uitdrukkelijk anders verzoekt.
4. De klant moet altijd kunnen pinnen of met een ander digitaal betaalmiddel betalen. De chauffeur draagt er zorg voor dat voor de klant duidelijk zichtbaar en leesbaar kenbaar wordt gemaakt met welke betalingswijzen betaald kan worden.
5. Op verzoek van de klant dient verplicht een geprint betalingsbewijs te worden overhandigd, waarop tenminste de ritprijs, naam van het bedrijf, chauffeursnummer, datum en tijdstip van de rit, alsmede een telefoonnummer waar eventuele vragen of klachten kunnen worden ingediend.
Taxistandplaatsen
In ’s-Hertogenbosch zijn de volgende taxistandplaatsen aangewezen:
- Stationsplein;
- Oranje Nassaulaan;
- Parade;
- Hinthamerstraat;
- Visstraat;
- Havensingel;
- Van der Does de Willeboissingel.
Bekijk de tekeningen van de taxistandplaatsen op de website van Overheid.nl.
Vragen
Heeft u vragen over de vergunning, het aanvragen ervan of de voortgang van de aanvraag? Stuur uw vraag via dit digitaal contactformulier. Voor overige vragen over taxi’s kunt u contact opnemen via dit digitaal contactformulier.