Een veilige en leefbare buurt voor iedereen

Waar gaat dit onderzoek over?

Regelmatig vraagt gemeente ’s-Hertogenbosch haar inwoners naar hun mening over een bepaald onderwerp. Deze keer horen we graag hoe u denkt over de veiligheid en leefbaarheid in uw buurt.

Landelijk staat veiligheid hoog op de agenda. We vinden het belangrijk dat mensen zich veilig én thuis voelen in onze gemeente. Daar zetten we ons volop voor in. Uw mening geeft ons inzicht in hoe inwoners de veiligheid en leefbaarheid in hun buurt ervaren.

Waarom doen we dit onderzoek nú?

Elk najaar voert de gemeente een groot vragenlijstonderzoek uit. Het thema van de vragenlijst wisselt jaarlijks. In de oneven jaren staat leefbaarheid en veiligheid centraal. Door het onderzoek steeds in dezelfde periode uit te zetten, kunnen de resultaten goed met elkaar worden vergeleken. Dit onderzoek stond al gepland en wordt niet uitgevoerd als reactie op recente gebeurtenissen in Nederland.

Doen we dit onderzoek naar aanleiding van de recente gebeurtenissen rondom femicide in het land, of stond het al gepland?

Hoewel er recent in Nederland ingrijpende gebeurtenissen hebben plaatsgevonden, zoals enkele femicides, is dit onderzoek niet daaraan gerelateerd. Dit vragenlijstonderzoek stond al eerder gepland als onderdeel van een terugkerende onderzoeksreeks.

Waarom is het belangrijk om mee te doen?

Om een betrouwbaar beeld te krijgen over hoe inwoners van de gemeente de leefbaarheid en veiligheid in de buurt ervaren, is het van belang dat zoveel mogelijk mensen meedoen. Als te weinig mensen meedoen, zijn de uitkomsten geen goede vertegenwoordiging voor de hele doelgroep. Hierdoor worden de uitkomsten van het onderzoek niet of minder betrouwbaar.

Met het beantwoorden van de vragen helpt u ons en andere inwoners van de gemeente. Wij kunnen dan gericht beleid opstellen of aanpassen en actie ondernemen om de leefbaarheid en veiligheid in uw buurt te verbeteren.

Waar vind ik de resultaten van dit onderzoek?

De vragenlijst levert waardevolle informatie voor verschillende gemeentelijke onderzoeken, zoals de veiligheidsmonitor en de wijk- en buurtmonitor. Deze onderzoeken gebruiken gemeentelijke afdelingen om bijvoorbeeld hun beleid en inzet te verbeteren. De resultaten van de onderzoeken worden vanaf het voorjaar van 2026 gepubliceerd op de website van ’s-Hertogenbosch in zicht.

Zo’n 26.000 inwoners ontvangen een brief met de vraag om de vragenlijst in te vullen. De volgende vragen en antwoorden zijn vooral bedoeld voor mensen die een brief hebben ontvangen.

Wie ontvangt een vragenlijst?

Een willekeurige groep inwoners van 18 jaar en ouder uit de gemeente heeft een brief ontvangen. Het is dus toeval dat u wel bent geselecteerd voor het onderzoek en uw buurman of buurvrouw niet.

De kans dat iemand wordt geselecteerd voor het onderzoek hangt deels af van de buurt waarin hij of zij woont. Dat doen we bewust, zodat we een goed beeld krijgen van hoe het gaat in alle buurten van de gemeente — bijvoorbeeld voor de wijk- en buurtmonitor. Woont u in een buurt met relatief weinig inwoners? Dan is de kans groter dat u bent uitgenodigd, omdat we daar in verhouding meer mensen aanschrijven dan in buurten met relatief veel inwoners. Ook mensen die alleen wonen hebben een grotere kans om geselecteerd te worden, omdat we per huishouden één persoon uitnodigen.

Ik kan de vragenlijst niet vinden op internet

Typ het webadres rechtstreeks in de adresbalk. De vragenlijst zoeken via Google of een andere zoekmachine werkt namelijk niet.

Het lukt mij niet om in te loggen

U logt in met de inlogcode uit de brief. U moet bij het invullen van het wachtwoord rekening houden of de tekens wel of niet met hoofdletters zijn geschreven. U moet dit exact hetzelfde overtypen om te kunnen inloggen. U kunt ook de QR-code scannen met de camerafunctie op uw mobiele telefoon. U komt dan rechtstreeks in de vragenlijst terecht. U hoeft het wachtwoord dan niet in te voeren. Lukt het niet om in te loggen? Neem dan contact op met onderzoeksbureau DESAN via helpdesk@desan.nl of bel gratis 0800 – 0200823 (op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur).

Kan ik hulp krijgen bij het invullen?

Ja, een medewerken van de helpdesk kan u helpen bij het invullen van de vragenlijst. Dit kan in verschillende talen. U kunt hen gratis bellen op 0800 – 0200823. U krijgt dan contact met onderzoeksbureau DESAN, dat de gemeente ondersteunt bij dit onderzoek.

De aangeschreven persoon is verhuisd/overleden

Ondanks de zorgvuldige manier van adressen verzamelen, is het mogelijk dat er een uitnodiging is verstuurd naar iemand die onlangs is verhuisd of overleden. Om te voorkomen dat we u nogmaals benaderen voor dit onderzoek, willen wij u vragen of u de aangeschreven persoon af wilt melden door een mail te sturen naar helpdesk@desan.nl onder vermelding van de inlogcode (deze vindt u in de brief) of adresgegevens. U kunt ook gratis bellen naar 0800 – 0200823 (op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur).

Is het onderzoek anoniem?

Ja, het onderzoek is anoniem. Wij zien niet wie aan het onderzoek heeft meegedaan en ook niet wie welke antwoorden geeft. Het onderzoeksbureau DESAN ziet wie aan het onderzoek meedoet, zodat ze een herinnering kunnen sturen als iemand nog niet heeft meegedaan. Alle antwoorden worden anoniem verwerkt.

Waarom krijg ik een herinneringsbrief en hoe weten jullie dat ik de vragenlijst nog niet heb ingevuld?

Op elke papieren vragenlijst staat een barcode. Voor de digitale vragenlijst wordt een inlogcode gebruikt. Met deze codes wordt bijgehouden wie de vragenlijst heeft ingevuld en wie nog niet. Zo worden alleen herinneringsbrieven verzonden aan die mensen die nog geen vragenlijst hebben ingevuld. Het kan soms voorkomen dat iemand de vragenlijst wel heeft ingevuld, maar toch een herinneringsbrief krijgt. Waarschijnlijk was de vragenlijst nog niet binnen op het moment dat de herinneringsbrieven werden verstuurd. Als het onderzoek is afgelopen worden alle adresgegevens vernietigd. De persoonlijke gegevens worden niet gekoppeld aan de antwoorden die in de vragenlijst worden gegeven.

Bij dit onderzoek zijn de gegevens van de deelnemers veilig. Dat is verplicht volgens de wet AVG. Daarin staat hoe met persoonlijke gegevens moet worden omgegaan. Zo zorgt de wet ervoor dat de gegevens alleen voor statistische doelen worden gebruikt. In de statistische informatie worden alleen groepen mensen beschreven, persoonlijke gegevens zijn hierin nooit te herkennen. Het is dus niet bekend van wie de antwoorden zijn die in de vragenlijst zijn ingevuld.

Wat gebeurt er met mijn gegevens?

• Heeft u een brief ontvangen? Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt om u aan te schrijven voor dit onderzoek en worden door ons strikt vertrouwelijk behandeld. Uw persoonsgegevens zijn goed beveiligd tegen onrechtmatig gebruik. Uw persoonsgegevens worden na afronden van het onderzoek verwijderd.
• De antwoorden die u in de vragenlijst invult worden altijd anoniem verwerkt. Er wordt nooit op individueel niveau gerapporteerd. Uw antwoorden worden bovendien altijd separaat van uw persoonsgegevens opgeslagen.
• Voor dit onderzoek werken we samen met onderzoeksbureau DESAN. Met dit bureau hebben wij een verwerkersovereenkomst afgesloten. DESAN is ISO 27001 gecertificeerd.
• Uw antwoorden worden niet doorgegeven aan derden of gebruikt voor verkoopdoeleinden.

Persoonlijke vragen en anonimiteit

In de vragenlijst stellen we vragen over uw persoonlijke situatie, zoals geslacht, leeftijd, bevolkingsgroep en seksuele voorkeur. Uit onderzoek blijkt namelijk dat de opvattingen en ervaringen van verschillende groepen inwoners van elkaar kunnen verschillen. Zoals verschillen in antwoorden tussen mannen en vrouwen of jongeren en ouderen. Uit onderzoek weten we bijvoorbeeld dat jonge vrouwen en lhbti’s zich vaker onveilig voelen in hun buurt dan gemiddeld. Deze informatie is belangrijk voor de gemeente, zodat het beleid waar nodig kan worden aangepast. De informatie over persoonlijke vragen wordt zorgvuldig behandeld en niet herleid tot individuen. We stellen nooit meer vragen over uw persoonlijke informatie dan nodig is voor het betreffende onderzoek.

Vrijwillige deelname

Deelnemers doen vrijwillig mee aan het onderzoek. Door de vragenlijst in te vullen gaat u akkoord met deelname. Deelnemers kunnen er altijd voor kiezen om sommige vragen niet te beantwoorden of deelname helemaal te stoppen.

Wilt u in de toekomst geen vragenlijsten meer van de afdeling Onderzoek & Statistiek ontvangen? Vul dan dit digitaal formulier in.

Ik heb meerdere vragenlijsten ontvangen

Er zijn op dit moment meerdere organisaties die onderzoek doen, zoals het CBS (via de Veiligheidsmonitor) en de GGD. De vragenlijst van de gemeente maakt deel uit van een ander, afzonderlijk onderzoek. Heeft u meerdere vragenlijsten ontvangen? Dan stellen we het op prijs als u ze allemaal wilt invullen. Uw mening is van grote waarde, en helpt ons om te kijken waar we beleid en inzet kunnen verbeteren. Uiteraard bent u daartoe niet verplicht – meedoen is geheel vrijwillig.

Maak ik kans op een prijs?

Iedereen die meedoet en de vragenlijst volledig heeft ingevuld (via internet of papier), kan kans maken op één van de 50 cadeaubonnen van €25. Aan het einde van de vragenlijst kunt u aangeven of u wilt meedoen aan de prijsverloting.

Als u heeft gewonnen, sturen we de cadeaubon per post op. We gebruiken hiervoor uw naam- en adresgegevens die u hierbij heeft ingevuld. Onderzoeksbureau DESAN selecteert willekeurig de personen die hebben gewonnen. De cadeaukaarten versturen we in december 2025. Wanneer u niet van ons hoort, bent u helaas niet een van de winnaars.

Ik wil graag een melding maken

Het kan zijn dat u door het invullen van de vragenlijst melding wilt maken over bijvoorbeeld schade of overlast in uw buurt. Dit kunt u doen via het meldingsformulier openbare ruimte  of door de gemeente te bellen op (073) 615 5155. Op deze manier kunnen wij uw melding in behandeling nemen.

Heeft u een andere vraag over het onderzoek?

Stuur dan een bericht via het digitaal contactformulier.