Klanttevredenheid: jouw mening telt!
Wij werken continu aan het verbeteren van onze dienstverlening. Dat doen we op verschillende manieren zoals het uitbreiden van onze online diensten, het onderzoeken van klantreizen en het aanpassen van teksten met duidelijk en helder taalgebruik.
Daarbij is jouw mening het belangrijkst. Jouw ervaringen helpen ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Geef je mening
Je kunt op meerdere plekken anoniem je mening geven. Bijvoorbeeld na het afronden van een aanvraag of op een pagina van onze website.
Na een aanvraag of na contact krijg je soms een e-mail van ons. In die e-mail staat een link waarmee je je mening kunt geven.
Op onze website kun je op elke pagina feedback geven met smileys. Door te klikken op een smiley geef je aan hoe tevreden je bent. Heb je tips of suggesties ter verbetering? Dan horen we dat ook graag.
Foutje gezien?
Zie je iets op onze website dat niet klopt of verouderd is? Of heb je ideeën? Laat het ons weten. We behandelen je melding binnen 2 werkdagen.
Wat gebeurt er met je reactie?
Wij zijn erg geholpen met jouw feedback. Het geeft ons inzicht in wat we goed doen of nog kunnen verbeteren.
Sommige aanpassingen kunnen we snel doen, zoals het verbeteren van een tekst. Andere aanpassingen kosten meer tijd. We bepalen de volgorde op basis van het aantal meldingen dat we ontvangen. Daarbij moeten we soms keuzes maken.
Opmerkingen mailen
Je kunt ook een tip of opmerking doorgeven over een dienst of product dat je hebt gebruikt.
Niet gevonden wat je zocht?
Je kunt op verschillende manieren in contact komen met de gemeente ’s-Hertogenbosch.